Публичная оферта
о заключении договора возмездного оказания услуг
или купли-продажи Товара
ИП Иванкова Наталья Николаевна, далее именуемая «Исполнитель», адресует настоящую Публичную оферту о заключении договора возмездного оказания услуг или купли-продажи Товара любому физическому лицу, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя, либо приобрести его Товар, далее именуемому(-ой) «Заказчик» дистанционным способом.
Данный документ является публичной офертой и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг и купли-продажи Товара.
В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса РФ, полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей публичной оферты является оплата «Заказчиком» услуг «Исполнителя», предусмотренных настоящим Договором.
1. Термины и определения1.1. Оферта – предложение Исполнителя, адресованное физическому лицу заключить с Исполнителем договор на оказание возмездных услуг или купли-продажи Товара на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.
1.2. Исполнитель – ИП Иванкова Наталья Николаевна.
1.3. Заказчик – любое дееспособное физическое лицо.
1.4. Чат-бот - автоматизированная программа Исполнителя, размещенная в мессенджере Телеграм под никнеймом @natalia_verse_bot, обеспечивающая предоставление Заказчику полной и достоверной информации о содержании, сроках исполнения и стоимости оказываемых услуг.
1.5. Услуги — услуги, которые оказываются Исполнителем в объеме и сроки, определенном настоящим Договором.
1.6. Товар – объект материального характера, предоставляемый Исполнителем в объеме и сроки, определенном настоящим Договором.
1.7. Продукт — вид предоставляемой Исполнителем Заказчику Услуги или Товара, который выбирается Заказчиком самостоятельно. Описание и условия предоставления Продукта указаны в Чат-боте Исполнителя.
1.8. Служба доставки – третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее по договору с Исполнителем услуги по доставке Заказов.
1.9. Иные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящей Оферты, толкуются сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.2. Предмет Договора
2.1. Предметом настоящей оферты является предоставление Исполнителем Заказчику Услуги или Товара в рамках выбранного Заказчиком Продукта.2.2. Заказчик обязуется оплатить Продукт, а Исполнитель берет на себя обязательство предоставить его в объеме и порядке, предусмотренном выбранным Заказчиком Продуктом.
2.3. Услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем дистанционно через телекоммуникационную сеть «Интернет».
2.4. Доставка Товара осуществляется Исполнителем путем привлечения службы доставки. Стоимость доставки оплачивается Заказчиком отдельно от стоимости самого Товара. Выбор службы доставки производится Исполнителем самостоятельно.
3. Общие условия оказания Услуг3.1. Текст Договора, содержит все существенные условия и является предложением Исполнителя заключить Договор с любым дееспособным физическим лицом на указанных в тексте Договора условиях.
3.2. Полное описание объема, условий и срока оказания Услуг и предоставления Товара, а также иных ключевых характеристик каждого Продукта размещено в Чат-боте Исполнителя.
3.3. Предоставление возмездных услуг или направление Товара, предусмотренного Продуктом, начинается с полной оплаты Заказчиком выбранного им Продукта.
3.4. В целях настоящего Договора получение возмездных услуг возможно только на одно физическое лицо и не должно быть распространено на большее количество лиц.
3.5. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Договора и правилами платежной системы, размещенными в Чат-боте Исполнителя, спецификой функционирования системы и Чат-бота, признает безусловную пригодность системы Чат-бота для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора, подтверждает, что является лицом, достигшим совершеннолетия на момент акцептования оферты.
3.6. Моментом оказания Услуги признается предоставление Исполнителем Заказчику соответствующей Услуги в полном объеме и сроки, указанными в описании Продукта и условиях настоящего Договора.
3.7. Моментом исполнения обязательства по передаче Товара считается дата вручения Товара Исполнителем службе доставки.
3.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Заказчику с момента передачи ему Товара и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.
3.9. Заказчик понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки - это отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Заказчиком Товара.
Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
3.10. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность добровольно совершать пожертвования в пользу Исполнителя через принадлежащий Исполнителю Чат-бот.
Такая возможность предоставляется исключительно на основании свободного волеизъявления Заказчика и не является обязательным условием заключения или исполнения настоящего Договора.
Денежные средства, поступившие таким образом, считаются добровольными пожертвованиями и не учитываются в оплате Услуг по Договору.
Деятельность Исполнителя основана на положениях ст.ст. 421, 582 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующих порядок осуществления пожертвований и свободу договора.
Заказчик при осуществлении пожертвования подтверждает, что оно совершено добровольно и является односторонней сделкой, не создающей взаимных обязательств между Сторонами, и не имеет права требовать возврата пожертвованных средств независимо от условий исполнения или прекращения Договора.
4. Цена Продукта и порядок оплаты4.1. Цена Услуги или Товара определяется в зависимости от выбранного Заказчиком Продукта.4.2. Стоимость Услуги или Товара по каждому Продукту размещается в Чат-боте Исполнителя.
4.2.1. Исполнитель имеет право изменять стоимость, указанную в п. 4.2. настоящего Договора по своему усмотрению. Изменение стоимости не распространяется на цены, уже оплаченные Заказчиком до момента вступления в силу новых условий. Новая стоимость применяется с даты публикации соответствующих изменений в Чат-боте Исполнителя. Актуальная информация о стоимости размещена в Чат-боте Исполнителя.
4.3. Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной Оферте, является поступление денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя, в том числе с помощью платежных систем. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора в письменной форме на условиях, изложенных в Оферте.4.4. Заказчик производит предварительную оплату Услуг или Товара Исполнителя посредством перечисления Заказчиком денежных средств в размере 100% от стоимости Продукта либо в порядке частичной оплаты стоимости Продукта в размере и сроки, указанные в Чат-боте Исполнителя. Платеж осуществляется моментально в случае наличия средств на платежной карте, достаточных для проведения оплаты или иным способом, предложенным платежным агентом.
4.5. Подтверждением оплаты Услуг по настоящему Договору следует считать факт поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5. Сроки оказания Услуг или предоставления Товара5.1. Исполнитель обязуется приступить к оказанию Услуг или предоставлению Товаров, предусмотренных настоящим Договором, в сроки, указанные в Чат-боте Исполнителя.
5.2. Окончание срока оказания Услуг или предоставления Товара, предусмотренных настоящим Договором, наступает в момент передачи Исполнителем соответствующего Продукта транспортной компании в полном объеме и в сроки, предусмотренные описанием Продукта и условиями настоящего Договора.
5.3. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 5.2 настоящего Договора, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких Услуг путем отправки соответствующего заявления.
5.4.
Услуга по предоставлению Товара считается надлежащим образом исполненной с момента фактической передачи Исполнителем Товара транспортной компании.5.5. Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг или передаче Товара, а равно приостановить начатый процесс оказания Услуг в случаях, когда неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказчиком своих обязательств по Договору препятствует надлежащему исполнению Договора Исполнителем, а также когда имеются обстоятельства, очевидно свидетельствующие о том, что указанные обязательства не будут исполнены Заказчиком в установленный срок (статья 328 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Исполнитель при наличии обстоятельств, указанных выше, вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возмещения убытков.
6. Права и обязанности сторон6.1. Исполнитель обязан:6.1.1. Качественно оказать Услуги и предоставить качественный Товар, предусмотренные п. 2.1 настоящего Договора.
6.1.2. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых Услуг и Товаров.
6.1.3. Не разглашать конфиденциальную информацию и персональные данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора.
6.2. Исполнитель вправе:6.2.1. Определять формы и методы оказания Услуг, исходя из требований законодательства Российской Федерации, а также конкретных условий настоящего Договора.
6.2.2. Самостоятельно выбрать транспортную компанию для осуществления поставки Товара Заказчику.
6.2.3. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Продукт оказания Услуг.
6.2.4. Привлекать для оказания Услуг в соответствии с настоящей Офертой третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании Услуг по настоящему Договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
6.2.5. Отказать Заказчику в оказании новых Услуг и предоставлению Товара, если Заказчик в период оказания Услуг или предоставления Товара допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и настоящим Договором, и дающие Исполнителю право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора.
6.2.6. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора, без предварительного уведомления Заказчиком. Актуальная версия Договора размещается в Чат-боте Исполнителя.
6.3. Заказчик обязан:6.3.1. Произвести оплату Продукта в соответствии с Главой
4 настоящего Договора.
6.3.2. Не допускать третьих лиц к использованию доступных Заказчику материалов предоставляемой Услуги. В случае обнаружения Исполнителем факта использования информационных материалов Услуги Заказчика третьими лицами Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченной Услуги, без возврата ранее оплаченных денежных средств.
6.3.3. Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств по Договору.
6.3.4. Предоставить Исполнителю полную, достоверную и соответствующую действительности актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику материалов для предоставления Услуги, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.
6.4. Заказчик вправе:6.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг и предоставления Товара в соответствии с настоящим Договором.
6.5. Исполнитель не несет ответственности:6.5.1. За неиспользование Заказчиком возможностей предоставляемого Продукта.
6.6. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках предоставления Продукта по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
6.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия обстоятельств непреодолимой силы. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем направления соответствующей информации на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту Исполнителя, указанную в реквизитах Оферты, с указанием в строке Тема "Форс-мажор".
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего Договора и возникли после заключения настоящего Договора.
7. Соблюдение прав на результаты интеллектуальной деятельности7.1. Любые материалы, полученные Заказчиком от Исполнителя, включая информацию, аудио- и видеоматериалы, тексты, фотографии, являются охраняемыми результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя.
7.2. Заказчику запрещено воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать в каких-либо коммерческих и иных, не являющихся личным использованием, целях, размещать в открытом доступе, передавать третьим лицам любые материалы, Услуги и Продукты, предоставленные Исполнителем.
8. Персональные данные Заказчика8.1. Стороны обязуются без обоюдного согласия не передавать третьим лицам организационно-технологическую и коммерческую информацию, составляющую секрет для любой из Сторон (далее - «конфиденциальная информация») при условии, что:
- такая информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам;
- к такой информации нет свободного доступа на законном основании;
-обладатель такой информации принимает надлежащие меры к обеспечению ее конфиденциальности.
8.2. Конфиденциальная информация подлежит охране бессрочно.
8.3.
Заказчик выражает свое согласие на использование Исполнителем персональных данных Заказчика, предоставленных им при регистрации в Чат-боте Исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить сохранность персональных данных Заказчика.9. Ответственность Исполнителя и Заказчика9.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством с учетом условий настоящего Договора.
9.2. В случае нарушения пункта 7.2. настоящего Договора Исполнитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 80% от цены Продукта за каждый факт нарушения исключительного права.
9.3. В случае не своевременного осуществления оплаты со стороны Заказчика, Исполнитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 10% от цены Продукта.
9.4. Сторона, право которой нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ей убытков, если законом не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
9.5. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также освобождается от указанной ответственности по иным основаниям, предусмотренным законом.
10. Изменение и расторжение Договора.10.1. Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон.
10.2. По требованию одной из сторон Договор может быть изменен или расторгнут по решению суда в следующих случаях:
1) при существенном нарушении Договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом РФ или другими законами.
Существенным признается нарушение Договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении Договора.
10.3. Заказчик уведомлен, что отказ Заказчика от исполнения настоящего Договора возможен в любое время, как до начала исполнения Услуги и предоставления Товара, так и в любой момент в процессе ее оказания, но не после того, как Услуга оказана полностью либо Товар передан Заказчику. Услуги, которые были полностью оказаны, и Товары, переданные Исполнителем к моменту отказа Заказчика от дальнейшего исполнения Договора, считаются принятыми Заказчиком и подлежат оплате по цене, определенной настоящим Договором.
10.4. Обмен Товара, если он не подошел Заказчику по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возможен в срок обмена — 14 дней, не считая дня покупки.
10.5. Возврат или обмен товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
10.6. При отказе Заказчика от Товара Исполнитель возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного Товара.
10.7. Заказчик уведомлен о том, что при возврате денежных средств за неоказанные Услуги комиссия, взимаемая банком при оплате консультации на сайте или при оформлении беспроцентной рассрочки, возврату не подлежит.
11. Разрешение споров11.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по вопросам исполнения обязательств по настоящему Договору, будут разрешаться путем переговоров. 11.2. Споры и разногласия, не урегулированные путем переговоров, разрешаются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) календарных дней с даты ее получения.
11.3. В случае невозможности урегулирования спорных вопросов мирным путем, споры разрешаются в судебном порядке.
11.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
12. Заключительные положения12.1. Обязательства сторон по Договору прекращаются с окончанием срока его действия.
12.2. Настоящее соглашение достигнуто путем принятия (акцепта) одной стороной предложения заключить договор возмездного оказания услуг или купли-продажи Товара.
13. Реквизиты Исполнителя ИП Иванкова Наталья Николаевна
ИНН: 616865064478
ОГРНИП: 309619417300020
Адрес: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону
Адрес электронной почты: Ivankova.n.n@mail.ru